Rate limit e limite de mensagens não são a mesma coisa
Muita gente mistura os dois, e o resultado é diagnóstico errado quando o disparo trava. São eixos diferentes.
O rate limit controla a velocidade: quantas mensagens por segundo (MPS) a Meta aceita do seu número e quantas chamadas de API por minuto você pode fazer. Já o limite de mensagens — os tiers de 1.000, 10.000, 100.000 e ilimitado contatos por dia — controla o volume, ou seja, para quantas pessoas distintas você pode iniciar conversa em 24 horas.
Na prática: você pode estar em um tier alto e mesmo assim tomar erro se disparar rápido demais. E pode estourar o volume diário rodando bem devagar. São dois tetos separados, cada um com sua causa.
Os dois números que importam: MPS e chamadas de API
A Cloud API tem por padrão uma vazão de cerca de 80 mensagens por segundo (MPS) por número de telefone. Contas com boa reputação e volume sustentado podem ser elevadas até 1.000 MPS.
Além do MPS, existe o rate limit das chamadas à API de gerenciamento (criar template, consultar status, etc.). Estourar esse teto costuma devolver um erro HTTP 429 (Too Many Requests) — o pedido não falhou por conteúdo, falhou por frequência.
| Conceito | O que mede | Valor de referência (Cloud API) |
|---|---|---|
| Throughput (MPS) | Mensagens por segundo por número | ≈ 80 MPS padrão, até 1.000 MPS |
| Rate limit de API | Chamadas por período à API | Retorna HTTP 429 ao estourar |
| Tier de mensagens | Contatos únicos iniciados/24h | 1.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado |
O que acontece quando você estoura o rate limit
Quando a velocidade passa do teto, a Meta não bane na hora — ela devolve erro. No caso das chamadas de API, o código típico é o 429. No envio em alta vazão, mensagens acima do MPS podem ser recusadas ou enfileiradas pelo provedor.
A resposta certa não é insistir. É aplicar recuo com espera crescente (backoff): errou, espera, tenta de novo mais devagar. Reenviar em loop sem pausa só empilha 429 e, aí sim, começa a arranhar a reputação do número.
Vale lembrar de um detalhe: o rate limit vale para mensagens iniciadas por você. Se o cliente mandou mensagem primeiro, você tem a janela de atendimento de 24 horas para responder, e essas respostas não pesam da mesma forma.
Como o rate limit aumenta
A vazão não sobe pedindo — sobe por comportamento. A Meta reavalia as contas periodicamente e eleva o teto de quem mantém qualidade estável e usa o limite atual de forma consistente.
O gatilho mais citado: manter o quality rating em médio ou alto em todos os números e templates, e ter usado boa parte do limite nos últimos 7 dias. Para chegar ao patamar de 1.000 MPS, o número precisa estar com qualidade média ou superior. Reputação baixa faz o caminho contrário — pode travar o aumento e até reduzir o teto.
Perguntas frequentes
Rate limit é o mesmo que limite de mensagens no WhatsApp?
Qual o rate limit padrão da Cloud API do WhatsApp?
O que significa o erro 429 no WhatsApp Business API?
Estourar o rate limit bane meu número?
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